מדיניות ביטול עסקה

1. תחולה

מדיניות זו חלה על רכישת שירותים על ידי צרכן, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, כלומר אדם הרוכש שירות לשימוש שאינו עסקי או מסחרי.

התקשרות עם תאגיד, עוסק או לקוח עסקי אינה כפופה למדיניות זו, אלא לתנאי ההתקשרות ולהזמנת העבודה שנחתמה. לגבי לקוחות עסקיים חלים תנאי הביטול שבתנאי השירות ללקוחות עסקיים.

2. זכות הביטול

צרכן שרכש שירות בעסקת מכר מרחוק, כלומר התקשרות שנעשתה ללא נוכחות משותפת של הצדדים, רשאי לבטלה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

בעסקה מתמשכת שנקבע לה מועד תחילת שירות, הביטול ייעשה גם לפחות שני ימי עסקים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת השירות.

3. הארכה לאוכלוסיות מסוימות

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד ההתקשרות או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. החברה רשאית לבקש תעודה מתאימה.

4. אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן לבטל בכל אחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הצרכן:

• דוא"ל: useaiofficial@gmail.com
• טלפון: 054-537-9905

בהודעה יש לציין שם מלא ומספר טלפון או מספר זהות, לצורך זיהוי בלבד.

5. דמי ביטול

בביטול הנובע מהתחרטות, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

לא ייגבו דמי ביטול בביטול הנובע מפגם בשירות, מאי התאמה בין השירות שסופק לבין שהוצג, מאי אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד החברה.

ככל שסופק חלק מהשירות בפועל עד למועד הביטול, החברה רשאית לגבות תשלום יחסי עבור החלק שסופק.

6. השבת הכספים

הכספים יושבו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. בוטל חיוב באשראי, יימסר לצרכן עותק מהודעת ביטול החיוב שנשלחה לחברת האשראי.

7. יחס לתנאים אחרים

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן על פי דין. ככל שהחברה מציעה בפועל תנאי ביטול מיטיבים יותר, יחולו התנאים המיטיבים.